Kategorie
brief_robotowy

brief_robotowy #53

Czas czytania: 5 minuty

Cześć,

Też tak macie, że większość projektów, które przesuwały się w czasie mają deadline na 31 grudnia? 🙂 Do tego dochodzi jeszcze fakt, że grudzień najczęściej kończy się już w okolicach 20-go, więc zapowiadają się ciekawe ostatnie tygodnie roku :).

Tymczasem, zapraszam na brief_robotowy #53.

W dzisiejszym wydaniu:

  • Co przyniesie rynek RPA/IPA w 2021?
  • Inteligentna automatyzacja może uczynić nasz świat bardziej ludzkim
  • OpenBots – automatyzacja opensource dla wszystkich

Przyjemnej lektury!


Co przyniesie rynek RPA i AI w 2021?

Guy Kirkwood, chief evangelist w UiPath już od 3 lat pod koniec każdego roku przygotowuje prognozy rozwoju rynku automatyzacji na kolejne 12 miesięcy. Dobrze wiedzieć na co się szykować, tym bardziej, że przewidywania Pana Kirkwooda często się sprawdzają. Czego możemy się spodziewać w 2021?

  1. RPA stanie się nowym ERP
    Przewiduje się, że integratorzy systemów oraz firmy konsultingowe będą zachęcać i szkolić swoich klientów w zakresie automatyzacji i będą dostarczać strategie, które pozwolą czerpać korzyści z automatyzacji w podobny sposób miał miało to miejsce w latach 90-tych przed implementacjami systemów ERP.

  2. Centra Doskonałości RPA (CoE) w firmach zaczną generować przychody
    W 2021 roku firmy, które już wykorzystują robotyzację zaczną dostrzegać, że roboty nie tylko pomagają im oszczędzać pieniądze, ale mogą służyć jako platforma do tworzenia nowych strumieni przychodów.

  3. Skupimy się na łączeniu wysp automatyzacji
    W przyszłym roku skupimy się na zwiększeniu stabilności robotów. Dostawcy RPA będą musieli pomóc swoim klientom uniknąć tworzenia oddzielnych wysp wdrażania automatyzacji, które to z czasem mogą stać się dysfunkcyjne, trudne w utrzymaniu i niezwykle kosztowne.

  4. Zwiększymy używalność robotów pracując w trybie zdalnym
    Praca zdalna przyspiesza przejście od pracy w pełnym wymiarze godzin dla jednego pracodawcy do pracy w trybie gig-based, tj. w trybie elastycznym (niekoniecznie dla jednego zleceniodawcy).

    UiPath ma wizję „robota dla każdej osoby”. Wizja ta stanie się rzeczywistością w najbliższej przyszłości i każda osoba będzie miała własnego robota (lub cyfrowego asystenta). Przewiduje się, że rynek RPA dostosuje się, aby wspierać przejście na modele pracy zdalnej.

  5. Doświadczenie pracowników stanie się równie ważne jak doświadczenie klienta
    W ciągu ostatnich kilku lat możemy obserwować coraz większy nacisk na doświadczenie klienta (CX), a teraz przewiduje się podobne podejście do doświadczenia pracowników (EX).

    W dobie pandemii COVID-19 wielu pracowników odczuwa zwiększony niepokój i obawy związane z recesją oraz tym, co to będzie oznaczać dla nich i ich rodzin. Cały rynek automatyzacji musi rozwiązać ten problem za pomocą operacji i procesów, które pomagają polepszać doświadczenie pracowników – krytyczne dla zwiększenia morale, zaangażowania i produktywności.

  6. RPA będzie odgrywało ważniejszą rolę w transformacji cyfrowej firm.
    Choć określenie „transformacja cyfrowa” jest obecnie bardzo modne, to wciąż wiele działań związanych z transformacją, a w szczególności automatyzacja, ma nadal taktyczny, a nie strategiczny charakter.

    2021 będzie rokiem, w którym firmy zaczną wprowadzać istotne zmiany w modelach operacyjnych we wszystkich dziedzinach. Gdy to zrobią, zaczną naprawdę wykorzystywać potencjał cyfrowej transformacji. Zobaczymy jak RPA może wpłynąć na te zmiany w nadchodzącym roku.

Inteligentna automatyzacja może uczynić nasz świat bardziej ludzkim

Poprawa doświadczenia pracowników (EX – Employee Experience)

Według badań Gallupa z 2017 r. 85% pracowników na całym świecie nie jest zaangażowanych w pracę, prawdopodobnie po części dlatego, że jest ona zbyt ręczna, powtarzalna i żmudna. Automatyzacja może rozwiązać dużą część tego problemu, uwalniając pracowników od tego typu zadań i skupiając ich na bardziej wartościowych i ekscytujących zadaniach (np. wymagających interpretacji i kreatywności). Automatyzacja również wzmacnia ludzi, dodając im „super mocy”. Przy wsparciu automatyzacji i AI jesteśmy w stanie wyciągać wnioski z danych w niespotykanej do tej pory skali.

Zwiększanie jakości obsługi klienta

Budowanie zaufania oraz zadowolenie i utrzymanie klientów ma kluczowe znaczenie dla firm. Firmom trudno jest usprawnić działania w tej dziedzinie, kiedy tak wiele osób nie wie, co robią źle lub dlaczego tracą klientów. Gdy klienci są niezadowoleni nie zawsze wyjaśniają, na czym polega problem, a dane PwC z lat 2017–2018 ujawniły, że 17% klientów w USA odejdzie po jednym złym doświadczeniu. Inteligentna automatyzacja może pomóc w tworzeniu innowacyjnych i spersonalizowanych produktów oraz elastycznej, wielokanałowej obsługi klienta dostępnej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Firmy mogą podnieść poziom satysfakcji klientów, jednocześnie znacznie zmniejszając obciążenie działów obsługi klienta.

Oszczędność pieniędzy

Ponadto McKinsey szacuje, że analityka danych mogą przynieść roczny wpływ na poziomie od 9,5 do 15,4 miliarda dolarów. Można to osiągnąć zmniejszając koszty oszustw, błędów i wypadków. Inteligentna automatyzacja może nie tylko uczynić procesy transakcyjne bardziej wydajnymi i niezawodnymi, ale może również generować dane dla każdego działania, zapewniając przejrzystość i zgodność prawną (compliance).

Społeczeństwo na nowo

Szeroka dostępność narzędzi do automatyzacji w naszym świecie wiąże się z pewnym ryzykiem. Aby przygotować świat do czerpania korzyści z RPA w skuteczny i sprawiedliwy sposób, istnieją pewne społeczne i ekonomiczne imperatywy, które warto wziąć pod uwagę.

Po pierwsze, edukacja musi być dostosowana do umiejętności, których oczekuje się w przyszłości. Musi skupiać się na przewadze konkurencyjnej ludzi; to znaczy zadań, których maszyny nigdy nie będą w stanie wykonać (dobrze). Najważniejsze z tych umiejętności to kreatywność, zdolność adaptacji i „umiejętność uczenia się”.

Po drugie, niektórzy twierdzą, że technologie cyfrowe zaostrzyły nierówności majątkowe między ludźmi. Aby temu zaradzić, konieczne wydaje się rozważenie wprowadzenia mechanizmów podziału majątku, takich jak uniwersalny dochód podstawowy.

Ponadto warto monitorować wpływ automatyzacji na zatrudnienie. Czy RPA pozwoli na stworzenie większej liczby miejsc pracy (podobnie jak w poprzednich rewolucjach przemysłowych), czy też zmniejszy liczbę dostępnych miejsc pracy (ze względu na swoją specyfikę i tempo), musimy być przygotowani na oba scenariusze.

Wreszcie, inteligentna automatyzacja może pomóc nam zbudować bardziej „ludzkie” społeczeństwo – takie, które obejmuje, bardziej angażującą definicję „pracy” i które dałoby nam czas na skupienie się na tym, co jest najważniejsze w naszym życiu.


OpenBots – automatyzacja open-source dla wszystkich

Na rynku pojawiło się nowe, open-source’owe rozwiązanie do budowania i orkiestracji robotów – OpenBots.AI.

Po dwóch latach badań i rozwoju produktu firma OpenBots Inc. uruchomiła całkowicie darmowy pakiet narzędzi do automatyzacji procesów w oparciu o licencję open-source. Jednym z priorytetów firmy jest budowanie rozwiązań, które będą łatwe w użyciu zarówno dla programistów jak i użytkowników biznesowych.

System składa się z trzech rozwiązań:

  • OpenBots Studio – aplikacja deweloperska
  • OpenBots Server – orkiestracja robotów
  • OpenBots Discovery – aplikacja do analizy procesów (dostępna wkrótce)

OpenBots twierdzi, że znalazł lukę w branży i stworzył pierwszą, jedyną platformę, która oferuje bezpłatną orkiestrację, a także rozwój i inne niezbędne funkcje.

Interfejs użytkownika na razie wygląda dość skromnie, a samo budowanie robotów odbywa się poprzez linie skryptowe podobne do tych, które znamy z WinAutomation (Power Automate Desktop), czy Automation Anywhere.

OpenBots jest zbudowany na platformie .NET w języku C#. Zbudowana przez programistów dla deweloperów platforma jest narzędziem otwartym, więc jeśli uda się rozwinąć aktywną społeczność działającą wokół tego rozwiązania, to można liczyć na dynamiczny rozwój platformy.

Aktualnie pakiet zawiera wyżej wymienione produkty, ale oprócz tego OpenBots wkrótce doda narzędzie Gallery do współdzielonych, wstępnie zbudowanych automatyzacji, narzędzie Documents do szkolenia modeli ML i OCR oraz program wsparcia dla monitorowania automatyzacji i aktualizacji.

Trzymam mocno kciuki za rozwój OpenBots!

Więcej: TUTAJ

Udanego tygodnia! ? ⚡

Subskrybuj brief!

Brief dostarcza wiedzy, która Ci się przyda, żeby zrozumieć jak działa i zmienia się świat robotyzacji procesów biznesowych.